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4
获取流程
1
沟通记录流程
先明确目标和范围，再进入下一步处理。
2
需求汇总顺序
按照轻重缓急安排顺序，先处理影响阅读的内容。
3
资料归类顺序
按照轻重缓急安排顺序，先处理影响阅读的内容。
4
确认复核事项
将已有资料分类放好，后续沟通会更高效。
屏幕预览
移动端视觉层次分明，日常服务保持清晰。
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客户声音
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
陈先生移动端
关于页面让人比较放心，需要的信息基本都能找到。
陈老师服务页
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
陈负责人初访
图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
赵主管周末
APP 评分
5
5
5
更新日志
调整图片预览比例，提升浏览过程的连贯感。
改进服务列表阅读体验，方便用户查阅相关资料。
提升跨设备浏览一致性，保持手机和平板端体验一致。
补充隐私提示内容，帮助用户更快定位内容。
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问题梳理
初次了解时文章内容提交信息后会怎样处理？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
准备沟通前资料归档联系信息会变更吗？
可以先整理基本需求、联系方式和关注重点，后续沟通会更顺畅。
准备沟通前服务范围服务说明在哪里查看？
维护事项通常围绕资料补充、内容修订、联系信息更新和页面检查展开。
准备沟通前服务范围文章内容会更新吗？
可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
准备沟通前文章内容文章内容会更新吗？
可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
初次了解时售后安排提交信息后会怎样处理？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
功能要点
移动端功能以笔记形式整理，重点和下载方式一目了然。
移动地址回访
列表按主题归类，减少反复查找，保持内容和电脑端一致。
掌上首页导航
列表按主题归类，减少反复查找，保持内容和电脑端一致。
移动首页浏览
打开后先展示常用入口和近期内容，适合外出时快速了解情况。
掌上产品读取
感兴趣的内容可以稍后继续查看，减少小屏幕上的阅读压力。
掌上预约回访
列表按主题归类，减少反复查找，适合碎片时间查看。